Datos personales
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 9 de noviembre de 2026. Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
1. Quién es el responsable
Nicolas Velasquez Lopez, persona natural comerciante, que opera con el nombre comercial VELO inc.
- Domicilio: Soacha, Cundinamarca, Colombia
- Correo para temas de datos personales: privacidad@velasquezlopez.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 320 408 1631
- Sitio web: velasquezlopez.com
El propio responsable atiende las consultas y reclamos sobre datos personales, en el correo y el teléfono de arriba.
2. Marco legal
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), que regulan la protección de datos personales en Colombia.
3. Qué datos tratamos y para qué
| A quién | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Empresas y comerciantes a los que ofrecemos la máquina | Nombre del negocio, nombre de la persona de contacto cuando el negocio la publica, correo, teléfono, dirección, sitio web y redes. Los tomamos de lo que el propio negocio publica (su web, sus redes, directorios comerciales) o de registros públicos. | Presentarle la CNC Magia Roja y ofrecerle una demostración. |
| Personas que nos escriben por WhatsApp, correo o la web | Nombre, teléfono, correo y lo que cuenten en su mensaje. | Responder, cotizar y agendar demostraciones. |
| Clientes | Nombre o razón social, documento o NIT, dirección de entrega, datos de facturación y de contacto, y el historial de servicio de la máquina. | Facturar, entregar, cumplir la garantía y el plan de mantenimiento, y dar soporte. |
| Visitantes de la web | Analítica de terceros (Google Analytics y Meta), solo si el visitante la acepta: páginas vistas, origen de la visita y clics en los botones de WhatsApp. Además, un registro propio de visitas, descrito en el punto 5. | Saber qué contenidos llevan a una consulta. No vemos el contenido de las conversaciones de WhatsApp. |
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, biometría ni similares) ni datos de menores de edad.
4. Cómo contactamos a los negocios
- Si el correo es de una empresa (por ejemplo, ventas@empresa.com), cada mensaje dice quién escribe, por qué y cómo pedir que no volvamos a escribir.
- Si el correo es de una persona (por ejemplo, el Gmail del dueño), enviamos un solo mensaje para presentarnos y preguntar si quiere recibir información. Si no responde o dice que no, no volvemos a escribirle. Si dice que sí, guardamos esa respuesta como prueba de su autorización.
- Cualquiera puede pedir que no lo contactemos más, respondiendo «no» o con el enlace de baja. Lo atendemos el mismo día y lo anotamos en una lista de exclusión para no volver a escribirle.
5. Registro de visitas a la web
Además de la analítica de terceros, que solo se activa si el visitante la acepta, la web lleva un registro propio de visitas.
- Qué se registra: la dirección IP, las páginas visitadas, el tiempo en la página, las secciones vistas, los clics, el tipo de dispositivo y de navegador, la página de procedencia y, si el enlace venía de un correo nuestro, la empresa a la que se envió ese correo.
- Dónde se guarda: lo guarda VELO inc en su propio servidor. No usa cookies y no se comparte con terceros.
- Para qué: saber qué contenido sirve y dar seguimiento a quien nos contactó.
- Cuánto tiempo: la dirección IP se borra a los 180 días. El resto se conserva sin la IP, de forma agregada.
- Cómo oponerse: escriba a privacidad@velasquezlopez.com.
6. Derechos de los titulares
Toda persona cuyos datos tratemos puede, sin costo:
- Conocer, actualizar y corregir sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio, salvo en los casos en que la ley no la exige.
- Saber, si lo pide, qué uso les hemos dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos sus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultar gratis sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercer esos derechos
Escriba a privacidad@velasquezlopez.com o por WhatsApp. Incluya su nombre, cómo identificarlo, qué pide y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quiera aportar.
- Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente al que lo recibimos. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, se la pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíe, entendemos que desistió.
8. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Para operar usamos proveedores que guardan o procesan datos por encargo nuestro (encargados del tratamiento). Algunos están fuera de Colombia:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Google (Google Workspace) | Correo y documentos | Estados Unidos |
| Hostinger | Servidor de la web | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp) | Conversaciones con clientes y prospectos | Estados Unidos |
| Google Analytics y Meta | Analítica web, solo con consentimiento | Estados Unidos |
Estados Unidos está entre los países que la SIC reconoce con un nivel adecuado de protección de datos. Si sumamos un proveedor nuevo, lo agregamos a esta lista.
9. Seguridad
Los datos se guardan en cuentas protegidas y en un servidor de acceso restringido. Solo acceden las personas de VELO inc que los necesitan para su trabajo.
10. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Prospectos que no responden: los borramos a los 12 meses del último contacto.
- Lista de exclusión: la guardamos indefinidamente, porque es la que garantiza que no volvamos a escribir.
- Clientes: mientras dure la relación comercial, la garantía y el mantenimiento, y después el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.
- Analítica de terceros: el tiempo que conserve cada herramienta, según su configuración.
- Registro propio de visitas: la dirección IP, 180 días; el resto, sin la IP y de forma agregada.
11. Cambios a esta política
Si hacemos un cambio importante, lo publicamos en esta página y lo avisamos a los titulares antes de aplicarlo.